Legal
Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Versión 1 · Última actualización: 24 de septiembre de 2026
1. Quién es el responsable
Ventas Hoy, con domicilio en Arauca, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en ventashoyai.com y en sus paneles. Puedes escribirnos a través de los canales de contacto de ventashoyai.com.
2. Qué datos recogemos
- De quien crea una cuenta: correo electrónico, número de teléfono, nombre (si lo das) y la contraseña, que se guarda cifrada. Si entras con Google, recibimos tu correo y la confirmación de que está verificado.
- De los clientes de cada negocio: los mensajes que le escriben al WhatsApp del negocio, su nombre de perfil y número, y lo que compartan en la conversación (por ejemplo, una dirección de entrega). Sobre estos datos el negocio es el responsable y Ventas Hoy actúa como encargado: los trata solo por cuenta del negocio y según sus instrucciones.
- Datos técnicos: una cookie de sesión para mantenerte dentro de tu cuenta y, si está activa, analítica de visitas del sitio.
- Cookies: antes de que crees tu cuenta solo usamos cookies esenciales (sesión y seguridad), sin avisos ni rastreo. Al crear tu cuenta aceptas, junto con estas políticas, el uso de cookies: las esenciales para que tu cuenta funcione y, si está activa, las de analítica de visitas. Puedes borrarlas o bloquearlas desde tu navegador; si bloqueas las esenciales, no podrás mantener la sesión iniciada.
3. Para qué los usamos
- Crear y proteger tu cuenta y darte acceso a los negocios que administras.
- Que el vendedor IA responda a los clientes del negocio, les haga seguimiento y registre sus ventas.
- Cuando el negocio lo activa, informarle a Meta qué anuncio generó una venta, para medir y mejorar sus anuncios.
- Enviarte correos del servicio (por ejemplo, para restablecer tu contraseña o avisos de tu plan).
- Atender tus solicitudes, cumplir obligaciones legales y mejorar el servicio.
4. Con quién los compartimos
No vendemos datos personales. Para prestar el servicio usamos proveedores (encargados del tratamiento) que pueden guardar o procesar datos fuera de Colombia (transmisión internacional), con medidas de seguridad adecuadas:
- Cloudflare: infraestructura en la nube donde corre el portal y los bots (servidores, base de datos).
- OpenAI: genera las respuestas del vendedor con inteligencia artificial a partir de la conversación y el conocimiento que cargaste de tu negocio.
- Meta (WhatsApp), a través de Zernio: la plataforma oficial de WhatsApp Business por la que llegan y salen los mensajes con tus clientes.
- Mercado Pago: procesa los pagos con tarjeta, PSE u otros medios cuando pagas tu plan en línea.
- Google: si entras o te registras con "Continuar con Google", confirma tu identidad y tu correo.
5. Tus derechos
Como titular de los datos, según la Ley 1581 de 2012, puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber qué uso le hemos dado a tus datos.
- Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratis a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
6. Cómo hacer una consulta o un reclamo
Escríbenos a través de los canales de contacto de ventashoyai.com diciendo quién eres, qué pides y cómo te respondemos. Las consultas se responden en máximo 10 días hábiles (prorrogables 5 más, avisándote). Los reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar) se responden en máximo 15 días hábiles (prorrogables 8 más, avisándote). Si eres cliente de un negocio que usa Ventas Hoy, también puedes dirigirte directamente a ese negocio.
7. Seguridad y conservación
Guardamos las contraseñas cifradas, usamos conexiones seguras (HTTPS) y limitamos el acceso a los datos a lo necesario para prestar el servicio. Conservamos los datos mientras la cuenta o el servicio estén activos y durante el tiempo que exija la ley.
8. Niñas, niños y adolescentes
Ventas Hoy es un servicio para negocios y no está dirigido a menores de edad. No recogemos a sabiendas datos de menores.
9. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política de forma importante, lo publicaremos en esta página con su nueva fecha y, si tienes cuenta, te avisaremos por correo.