Guía · 7 min de lectura
Chatbot de WhatsApp con IA: qué es y cuánto cuesta en Colombia
Por el equipo de Ventas Hoy · Actualizada el
Respuesta corta
Un chatbot de WhatsApp con IA es un programa que lee los mensajes de tus clientes y les responde en lenguaje natural, con la información de tu negocio, a cualquier hora. En Colombia el precio depende sobre todo de cuántos clientes te escriben al mes, de si usa IA o solo menús y de si incluye CRM; Ventas Hoy cuesta de $100.000 a $800.000 COP al mes, con prueba gratis de 30 conversaciones.
Qué es un chatbot de WhatsApp con IA
Es un asistente conectado al WhatsApp de tu negocio que entiende lo que escribe cada cliente (aunque lo escriba con errores o mande una nota de voz) y responde con la información que tú le enseñaste: precios, productos, horarios, cómo comprar. Los buenos no solo responden: venden, agendan, toman pedidos y hacen seguimiento.
Chatbot de menú vs chatbot con IA
| Bot de menú (árbol de decisiones) | Chatbot con IA | |
|---|---|---|
| Cómo responde | Opciones fijas: «marque 1, 2, 3» | Entiende la pregunta libre y responde en lenguaje natural |
| Preguntas imprevistas | Se pierde o repite el menú | Responde con lo que sabe y, si no sabe, pasa a una persona |
| Configuración | Hay que dibujar cada flujo | Se le enseña el negocio, como a un empleado nuevo |
| Notas de voz y fotos | Normalmente no | Las entiende (según la herramienta) |
| Vender y hacer seguimiento | Limitado | Recomienda, resuelve objeciones y vuelve a escribir |
Qué debe hacer un buen chatbot de ventas
- Responder en segundos, 24/7, con tu tono.
- Mandar precios, fotos, PDF y botones de respuesta rápida.
- Agendar citas o tomar pedidos con los datos completos.
- Hacer seguimiento a quien dejó de responder.
- No inventar: si algo no lo sabe, pasar la conversación a una persona.
- Dejar a cada cliente organizado en un CRM con su etapa.
- Dejarte pausar el bot y tomar cualquier chat.
De qué depende el precio en Colombia
- Volumen. Casi todos cobran por conversaciones o mensajes al mes. Revisa qué cuenta como «conversación».
- Menú o IA. Los bots de menú suelen ser más baratos; los de IA cuestan más pero responden de verdad.
- CRM e integraciones. Algunos cobran aparte el CRM, los usuarios o las integraciones.
- Implementación. Hay proveedores que cobran la configuración inicial por separado.
- Lo que cobra Meta. La API de WhatsApp tiene sus propias tarifas para mensajes de plantilla (los que inicia el negocio).
Como referencia, en el mercado colombiano se ven bots de menú por decenas o pocos cientos de miles de pesos al mes, chatbots con IA de varios cientos de miles y soluciones a medida que superan el millón. Compara siempre lo que incluye cada plan, no solo el precio.
Cuánto cuesta Ventas Hoy
| Plan | Precio al mes | Conversaciones | Bots |
|---|---|---|---|
| Prueba gratis | $0 | 30 | 1 |
| Emprendedor (lanzamiento) | $100.000 | 250 | 1 |
| Negocio | $300.000 | 600 | 2 |
| Crecimiento | $500.000 | 1.000 | 4 |
| Empresa | $800.000 | 2.000 | 10 |
Todos los planes incluyen CRM y pipeline, recordatorios automáticos, botones de WhatsApp y soporte en español. Una conversación es un cliente distinto que te escribe en el mes, sin importar cuántos mensajes se crucen. Ver todos los detalles en precios.
5 preguntas antes de contratar cualquier chatbot
- ¿Qué cuenta como conversación y cuánto cuesta pasarme del límite?
- ¿Puedo seguir usando mi número y la app de WhatsApp Business?
- ¿Qué hace el bot cuando no sabe algo?
- ¿Puedo pausarlo y responder yo en cualquier chat?
- ¿Hay contrato de permanencia?
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